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Sumário

Histórico de Revisões 

INTRODUÇÃO 

Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de Call Center e seu fluxo de navegação de acordo com as atualizações da aplicação.

O módulo de Call Center consiste na gestão de relacionamento com diferentes públicos, independente do canal de atendimento utilizado, a partir deste módulo é possível registrar ocorrências, informações e encaminhar pendências para diferentes times e responsáveis além de gerar fluxo de Workflow. 

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Report Builder

As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Call CenterReport Builder, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão de acesso o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir informações.  

1. Problema de Export - Report Builder

Identificamos na aplicação um problema no report builder onde o erro não ocorre de imediato, conforme a utilização do report builder, a cada export gerado e mantido um arquivo temporário no SO da máquina, ao final do processo o arquivo é removido, o arquivo não estava sendo removido e acabou atingindo o limite do SO, gerando o erro abaixo, após a ocorrência do erro a evidência é de instabilidade no sistema, gerando outros sintomas.

Para a correção da função que gera o arquivo CSV, foi criado uma regra para remover o arquivo temporário do export.

Fluxo para Simulação: 

Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Report Builder > 

Inicie uma nova visões ou consulte uma existente > Gere qualquer visão e exporte 3 ou mais relatórios CSV;

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