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As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Chat, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir relatórios.
1. Carregamento de Histórico - Chat
Em analises no comportamento do chat, identificamos a necessidade de recarregar as mensagens na tela de cliente de chat quando houver uma navegação ou for realizada um F5 (recarregamento) da página. Porém estás solicitações devem ser realizadas pelo cliente e somente deve ocorrer em chats que foram transferidos do AVI.
Sendo assim realizamos a correção no código para que ao realizar o recarregamento das mensagens quando o cliente pressionar F5 em um chat transferido do AVI o mesmo deve manter o histórico de conversa para que o cliente continue na interação com o operador do chat.
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Fluxo para Simulação
*Alteração em regra do backend e visualização possível com a interação com o AVI*
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Em analises no código da aplicação de chat, junto com a equipe de Espec/Projetos foi identificado a necessidade de realizar uma abertura "espec" na API dos clientes que utilizam o chat para que seja possível permitir a utilização de uma função própria para o evento de "descarregamento" (unload) do site/pagina do cliente que hospeda o chat Omni.
Fluxo para Simulação
*Para simular esta alteração é necessário fazer alterações em códigos fontes ESPEC que fazem uso da API de cliente de chat.*
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