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- Check-box desabilitados para ação
- Canal: apresenta ícone do canal E-mail canal
- Remetente: nome digitado na identificação do chat
- Assunto: mensagem da interação
- Operador: é preenchido com o nome do usuário cadastrado no Omni para mensagens que já estiverem sendo tratadas por algum operador na tela Home.
- Registro: informação de quando a mensagem de e-mail foi lida pelo Omni
- Botões de ação para chats em atendimento: Conferência, Transferir e Encerrar
- Visualizar: para todas as linhas, será apresentado botão Visualizar
- Ao clicar, abrirá aba com a ficha de chat
- Ao clicar, abrirá aba com a ficha de chat
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