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 Acessar o Omni Plusoft > Acessar o Módulo Call Center > Ficar disponível para atendimento Chat > Iniciar interação >
Identificar Pessoa >Finalizar atendimento > Verificar se o atendimento foi disponibilizado na Timeline. 

 Item disponível no chamado: 

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serverPlusoft JIRA
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keyPO-9443

 

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 2.   Encerrar atendimento - Chat 

Foi identificado uma falha no momento em que um Chat e finalizado por inatividade, caso um atendimento tenha sido realizado ao finalizar o atendimento, o número gerado é perdido casando divergência em interações com mais de um atendimento simultâneo. Como correção uma variável foi criada a afim de apontar o número de atendimento para o chat que foi finalizado. 

Fluxo para Simulação:  

 Acessar o Omni Plusoft > Acessar o Módulo Call Center > Ficar disponível para atendimento Chat > Iniciar interação com mais de um atendimento >
Identificar Pessoa > Iniciar atendimento > Gerar protocolo > Deixar um dos atendimentos finalizar por inatividade > Finalizar atendimento > Verificar se não ocorre alterações nos demais atendimentos.

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serverPlusoft JIRA
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keyPO-9437

 

 3.

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   Emojis

 

Foi identificado que a tela de emojis era exibida de manheira reduzida, ou seja a tela de seleção apresentava uma quantidade menor de emojis, sendo assim uma correção foi realizada para que todos os emojis disponíveis na aplicação sejam disponibilizados na tela. 

 

Fluxo para Simulação: 

 

 Acessar o Omni Plusoft > Acessar o Módulo Call Center > Ficar disponível para atendimento Chat > Iniciar interação >
Selecionar tela de Emoji > Verificar se a lista apresenta todas as opções corretamente.

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keyPO-
9437
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Para Informações de como navegar nesta tabela acesse o Manual: 3.5 Chat