Sumário
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INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de Gerenciador de E-mail, seu fluxo de desenvolvimento e navegação a partir de suas atualizações.
Este módulo consiste no envio, resposta e classificação de e-mail direto da aplicação Omni Plusoft, está funcionalidade permite agilidade no atendimento além do registro de todas as atividades em histórico e relatórios gerenciais.
GERENCIADOR DE E-MAIL
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Gerenciador de E-mail, todas as informações competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir informações.
1. Erro de syntax na consulta do catálogo full-text - E-mail
Foi identificado que ocorre erro de pesquisa full text na tela da lista de e-mails quando utilizado caracteres especiais na consulta.
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Item disponível nos chamados: Jira server Plusoft JIRA columns key,summary,type,created,updated,due,assignee,reporter,priority,status,resolution serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-11605
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu E-mail > Validar os filtros da lista de e-mails > Realizar combinações diferentes de consultas, validar os resultados. > Validar as permissões de usuário as categorias de e-mails "times". > Validar as permissões de usuário as caixas postais "times".
Cenário 1:
Teste com aspas duplas, simples e com várias.
Cenário 2:
Teste com aspas duplas, simples e com várias. Realizar o mesmo teste de pesquisa nos filtros dos detalhes.
Cenário 3:
Teste com categorias.
Cenário 4:
E-mails da caixa a ser testada.
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