Sumário
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Histórico de Revisões
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INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo Administrador e seu fluxo de navegação e Cadastro de informações de acordo com suas atualizações.
Este módulo é essencial para aplicação, pois a partir dele são definidos os conteúdos exibidos nos canais de atendimento, neste módulo é possível consultar, editar, excluir ou incluir informações de acordo com o tipo de permissão do usuário logado.
ADMINISTRADOR
As informações disponíveis neste documento referem-se aos cadastros das tabelas padrões disponíveis no módulo Administrador, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir cadastros na tabela de pesquisa. Todas as tabelas competem ao mesmo fluxo de navegação sendo eles:
Cadastro:
Ao acessar a tabela serão exibidas todas as informações cadastradas. Ao clicar no botão Novo, será disponibilizada uma tela para cadastro de novas informações.
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3. Em prazo é possível incluir tempo para realização da pesquisa.
Consultar e Editar:
1. Através do campo buscar é possível consultar todos os registros, pelo nome de cadastro.
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3. Para editar a opção desejada basta clicar no botão Editar Registro do cadastro desejado, realizar alteração e salvar.
Inativar e/ou Excluir:
1. Localize o cadastro desejado.
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Importante: O sistema só permitirá excluir um registro que não esteja vinculado a nenhum outro registro ou histórico na base de dados para não comprometer o histórico e consistência das informações em relatórios.
1. Congelar ocorrências
Foi adicionado ao cadastro de ocorrência uma "Flag" para validação e permissão da opção de congelamento, sendo assim o botão "Congelar" só será exibido no módulo operacional caso a flag esteja marcada na composição de ocorrência.
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Observação: Se a flag não estiver marcada, a opção de "Congelar" não será exibida na ocorrêcia.
2. Permissão Congelar ocorrências
Foi adicionado Permissão para execução das ações de "Congelamento" e "Descongelamento" do prazo de ocorrência.
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Criar ou Editar um Grupo > Acessar o botão Permissões > Filtrar as permissões "OMNI - Atendimento".
3. Motivos de Congelamento
Para cadastro dos motivos de Congelamento, foi criado uma tabela no módulo administrador, menu ocrrênciaocorrência, sendo assim todos os motivos disponíveis no módulo operacional devem ser resgitrados nesta tabela.
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Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > acessar o menu Ocorrência > Tabela Motivos de Congelamento.
4. Linha Única
Foi implementado o serviço de linha única ao gerenciador de e-mail do omni, para habilitar a funcionalidade foi adicionado um "Check-box" de liberação ao cadastro de caixa postal no módulo Administrador.
Fluxo para Simulação
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > Acessar o Menu E-mail > Acessar a tabela Caixas Postal >
Editar ou Criar Caixa postal > Habilitar linha única.
