Page History

...

• Filtrar 
• Limpar
• Exportar

Lista de resultados

• Linha Unica de e-mail: quando a funcionalidade de Linha Unica estiver ativada, a visualização de filtros será alterada

A lista de resultados será apresentada com as colunas:

• Check-box desabilitados para ação
• Canal: apresenta ícone do canal E-mail canal 
• Remetente: nome digitado na identificação do chat
• Assunto: mensagem da interação
• Operador: é preenchido com o nome do usuário cadastrado no Omni para mensagens que já estiverem sendo tratadas por algum operador na tela Home.
• Registro: informação de quando a mensagem de e-mail foi lida pelo Omni
• Botões de ação para chats em atendimento: Conferência, Transferir e Encerrar
• Visualizar: para todas as linhas, será apresentado botão Visualizar
  • Ao clicar, abrirá aba com a ficha de chat
    
    

...

• Ao final da página deve ser apresentada paginação, contendo:
  • Total de de registros da página que está sendo apresentada - 10 por página
  • Máximo de três páginas para navegação
    

Regras

• Montagem do conteúdo da lista de resultados de acordo com o usuário logado:

  • O carregamento do conteúdo da lista de resultados é feito de acordo com a parametrização de Time do usuário logado e do Grupo de Usuários.
    
    
    • Chat web: 
      
      • Para os usuário que não tiverem permissão para a tela de Gerenciamento de Chat, a opção de Chat no combo de Canais não será apresentada. 
  • • • Para os usuários que tiverem a permissão para a tela de Gerenciamento de Chat, será apresentada lista de todos os chats referentes a validação da configuração de Time na parametrização de Fila de Chat do ADM e permissões para botões de ação.