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2. Cópia de Dashboard - Report Builder

De acordo com analise na aplicação vimos que não era possível criamos uma cópia dos Report e do Dashboard, para a correção do item adicionamos um botão de salvar como quando o Report ou o Dashboard são visualizados. Quando o usuário logado utilizar o botão, será criado uma copia na visões do usuário, sendo o mesmo dono desta copia.

Fluxo de Simulação:

Acessar Aplicação Omni > Acessar o Modulo Report Builder >

Editar um dashboard > Duplicar o layout do mesmo;

3. Criação de Regra e Campo- Report Builder

De acordo com analise na aplicação vimos a necessidade de ser gerar um relatório para saber se um atendente ultrapassou o SLA. Na qual para a correção do item acrescentamos os dados do cadastro de Grupo de Fila do Chat no catálogo do Chat.

Fluxo de Simulação:

Acessar Aplicação Omni > Acessar o Modulo Report Builder >

Selecionar o Catalogo de Chat;