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As informações disponíveis neste documento referem-se a definição da melhoria ou ajuste, descrição do item e exemplificação de testes realizados.
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Status Undefined/ Afinidade
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- Cenário apresentado: Após a migração da versão wapp para a versão oficial, alguns status de chat estão ficando com valor undefined
- Análise técnica: Após a migração da versão wapp para a versão oficial, alguns status de chat estão ficando com valor undefined
- Solução técnica: Correção visando corrigir o problema de deadlock
- Item disponível no chamado:
Jira server Plusoft JIRA serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-14440 - Fluxo para Simulação:
Fazer um atendimento de chat padrão.
Whatsapp com conversa em branco
- Cenário apresentado: Tela do operador do chat com o histórico de mensagens em branco devido a primeira mensagem enviada pelo cliente ser um arquivo de áudio que não possuía permissão na configuração do chat
- Análise técnica: A aplicação estava exibido a tela de chat branca para o operador quando a primeira mensagem de whatsapp enviada pelo cliente era um arquivo sem permissão de recebimento por parte do operador
- Solução técnica: Alterado a aplicação para exibir uma mensagem de exceção quando o cliente envia um arquivo sem permissão de recebimento por parte do operador
- Item disponível no chamado:
Jira server Plusoft JIRA serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-14464 - Fluxo para Simulação:
- Configurar uma fila de whatsapp para não permitir receber anexo
- Enviar como primeira mensagem do cliente um anexo
- O cliente e o operador devem receber a mensagem que o cliente não possuem permissão de enviar o anexo.
- Fazer esse mesmo teste para o tamanho e o tipo de arquivo.
Envio de print para clientes
- Cenário apresentado: A aplicação estava permitindo o envio de mensagens do chat com imagens coladas no texto, mesmo sem a fila do chat está configurada para envio de anexos
- Análise técnica: A aplicação estava permitindo o envio de mensagens do chat com imagens coladas no texto, mesmo sem a fila do chat está configurada para envio de anexos
- Solução técnica: Alterado a aplicação para não permitir o envio de mensagens do chat com imagens coladas no texto, quando a fila do chat está configurada para não enviar anexos
- Item disponível no chamado:
Jira server Plusoft JIRA serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-14489 - Fluxo para Simulação:
Cenário 1
- Fazer um atendimento de chat normal, com as seguintes ações:
- Configurar a fila do chat para não permitir o envio de anexos pelo operador
- Fazer o atendimento do chat, o operador deve tentar colar um print de imagem para enviar ao cliente.
- A aplicação não deve permitir.
- Copiar um texto e colar na mensagem, a aplicação deve permitir.
Cenário 2
- Fazer um atendimento de chat normal, com as seguintes ações:
- Configurar a fila do chat para permitir o envio de anexos pelo operador, mais sem a extensão ".png"
- Fazer o atendimento do chat, o operador deve tentar colar um print de imagem para enviar ao cliente.
- A aplicação não deve permitir.
- Copiar um texto e colar na mensagem, a aplicação deve permitir.
Cenário 3
- Fazer um atendimento de chat whatsapp, o operador não pode colar prints nem mesmo com permissão de envio de anexos.
- O envio de imagens no chat whatsapp, é somente via anexo do chat.