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3. Criação de Regra e Campo- Report Builder

De acordo com analise na aplicação vimos a necessidade de ser gerar um relatório para saber se um atendente ultrapassou o SLA. Na qual para a correção do item acrescentamos os dados do cadastro de Grupo de Fila do Chat no catálogo do Chat.

Fluxo de Simulação:

Acessar Aplicação Omni > Acessar o Modulo Report Builder >

Selecionar o Catalogo de Chat;