...
Este módulo é essencial para aplicação, pois a partir dele são definidos os conteúdos exibidos nos canais de atendimento, neste módulo é possível consultar, editar, excluir ou incluir informações de acordo com o tipo de permissão do usuário logado.
ADMINISTRADOR
As informações disponíveis neste documento referem-se aos cadastros das tabelas padrões disponíveis no módulo Administrador, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir cadastros na tabela de pesquisa. Todas as tabelas competem ao mesmo fluxo de navegação sendo eles:
...
Importante: O sistema só permitirá excluir um registro que não esteja vinculado a nenhum outro registro ou histórico na base de dados para não comprometer o histórico e consistência das informações em relatórios.
1. Congelar ocorrências
Foi adicionado ao cadastro de ocorrência uma "Flag" para validação e permissão da opção de congelamento, sendo assim o botão "Congelar" só será exibido no módulo operacional caso a flag esteja marcada na composição de ocorrência.
...
Observação: Se a flag não estiver marcada, a opção de "Congelar" não será exibida na ocorrêcia.
2. Permissão Permissão Congelar ocorrências
Foi adicionado Permissão para execução das ações de "Congelamento" e "Descongelamento" do prazo de ocorrência.
...
Criar ou Editar um Grupo > Acessar o botão Permissões > Filtrar as permissões "OMNI - Atendimento".
3. Motivos Motivos de Congelamento
Para cadastro dos motivos de Congelamento, foi criado uma tabela no módulo administrador, menu ocorrência, sendo assim todos os motivos disponíveis no módulo operacional devem ser cadastrados nesta tabela.
...
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > acessar o menu Ocorrência > Tabela Motivos de Congelamento.
4. Linha Linha Única
Foi implementado o serviço de linha única ao gerenciador de e-mail do omni, para habilitar a funcionalidade foi adicionado um "Check-box" de liberação ao cadastro de caixa postal no módulo Administrador.
...
Editar ou Criar Caixa postal > Habilitar linha única.
5. Login Federado
Foi implementado o serviço de login federado a aplicação, sendo assim será possível configurar o método de autenticação do usuário dentro do omni para comunicação direta com o servidor e integração entre os logins de acesso do usuário logado.
Fluxo para Simulação
Não estar logado na Aplicação > Acessar a Aplicação Omni Plusoft >
Digitar informações de autenticação do provedor > Navegar na ferramente normalmente.
