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Sumário 

Histórico de Revisões  

INTRODUÇÃO 

Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de chat e seu fluxo de navegação de acordo com as atualizações da aplicação.

O módulo de Chat consiste na interação online e simultânea com diversos clientes, possibilitando o acompanhamento em tempo real das conversas, gerenciamento de filas, usuários e histórico de informações. 

CHAT

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1. Erro Bounce - Campanha

Permitir reenviar e-mail em caso de erro de soft-bounce. Pois desenvolvemos novas funções na aplicação para que venha validar o registro em tabela para guardar histórico do processo.
E na tela, só permitir executar as funções os erros de soft e/ou hard bounce, para isso incluímos em cada registro da lista de e-mails com erro de soft-bounce, um botão com 3 opções ao usuário.

 Fluxo para Simulação:

Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Campanha > Editar uma campanha com etapa de e-mail em execução com registros inválidos >

Abrir a aba de Jornada > Dois cliques na etapa de e-mail > Clicar no botão Público > Na lista de registros de e-mails, no botão do lado direito, escolher as opções e validar sua ação;

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2. Endereço do Twitter - Pessoa

Criado campo para incluir o endereço do Twitter na tela de pessoa.

 Fluxo para Simulação:

Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Campanha > Editar um registro ou criar uma nova pessoa >

Edite as informações pessoais da mesma;

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3. Alert na Lixeira - Classificador de Email

Na lista de e-mails, na pasta da lixeira, o usuário pode marcar e-mails para excluir, porém não há ação nenhuma pelo e-mail já estar na lixeira. Logo implementamos a função para alertar o usuário de que não é possível excluir e-mails da lixeira.

Fluxo para Simulação:

Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Callcenter > Navegue pela aba de E-mail >

Selecione a pasta "Lixeira" > Marque todos os e-mails > Tente realizar a exclusão;

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4. Novo Campo - Classificador de Email

Criado o campo especial chamado "Usuário que criou o e-mail" para uso e fruto no campo Descrição tanto de e-mail quanto de documento padrão:

Fluxo para Simulação:

Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Callcenter > Navegue pela aba de E-mail > Novo e-mail;

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5. Criar sessão de dispositivos - ADM

Houve a necessidade de se alterar o cadastro de usuário para adicionar o novo bloco de informação dos aparelhos vinculados ao usuário, na qual adicionamos o bloco informativo dos aparelhos vinculados ao usuário.

Fluxo para Simulação:

Instalar o app "Plusoft Omni"  > Abrir a aplicação e no campo Domain, digitar a url da aplicação omni >

Logar com o usuário existente na aplicação Omni > Sair do app. > Acessar o módulo Administrador >

Acessar o cadastro do usuário que acessou o omni através do app >  Verificar a lista de devices do usuário;

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6. Busca com Enter - Código do Produto

Incluímos a função de search atraves da tecla "Enter", dessa forma facilita a busca e carregamento do registro em tela;

Fluxo para Simulação:

Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Callcenter > Novo Atendimento > 

Identifique uma pessoa > Gere uma ocorrencia;

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7. Novo Campo - Report Builder

Incluímos um novo campo no catalogo de Força de Vendas sendo ele o mapeamento do campo Porcentagem da oportunidade, para isso foi necessário criarmos o item do report builder no formulário REPORT_CATALOGFIELD (formkey) e a label do novo campo no catálogo de força de vendas.

Fluxo para Simulação:

Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Report Builder > Nova Visão >

Catalogo Força de Vendas > Search pelo campo Porcentagem;

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