Sumário
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de Base de Conhecimento, seu fluxo de desenvolvimento e navegação a partir de suas atualizações.
Este módulo consiste em demonstrar o uso da Base de Conhecimento (Base de conhecimento é um widget exibido nas telas operacionais do OMNI, onde o usuário poderá de forma ágil acessar documentos e registros que servirão de apoio para o uso da ferramenta ou como forma de apoio para atendimento com o cliente).
BASE DE CONHECIMENTO
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo Base de Conhecimento, todas as informações competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir informações.
1. Base de Conhecimento na tela de SMS - Base de conhecimento
Foi identificado uma melhoria para utilizar a base de conhecimento na tela de envio de sms.
Foi realizado a melhoria adicionando na tela de envio de sms a utilização da base de conhecimento.
Item disponível no chamado: PO-12115 - Getting issue details... STATUS
Fluxo para Simulação:
Criar um documento do tipo SMS em Gestão de documentos > Abrir a aba de SMS e clicar em Novo >
Na tela de SMS do lado da área de texto da mensagem, tem o botão de base de conhecimento >
Clicar no botão de base de conhecimento, verificar se o documento criado como tipo SMS aparece na lista >
Clicar no documento e verificar se o texto do documento está sendo carregado no campo texto do SMS.
