A partir da release 1.8.2760 está disponível o canal Google My Business para o Omni Social.

Os posts de Google My Business são dos tipos abaixo e estes devem ser identificados pela tag cinza dos posts:

Post do tipo Review = tag Review

Cabeçalho: nome do usuário conforme uso na rede social

Local

Média de estrelas

Reviews

Estrelas - só quando for review (negócio no Google Maps)

Usuário anonimo ou não

Descrição

Post do tipo Mídia = tag Foto

Cabeçalho: nome do usuário conforme uso na rede social

Local

Média de estrelas

Visualizações

Imagem

Descrição

Post do tipo Question = tag Pergunta

Cabeçalho: nome do usuário conforme uso na rede social

Local

Média de estrelas

Reviews

Total de respostas

Descrição

Post do tipo Local Post = tag Marca

Cabeçalho: nome do usuário conforme uso na rede social

Local

Média de estrelas

Reviews

Estado - tipo de evento

Post do tipo Resposta de Questão = tags Pergunta e Resposta

Cabeçalho: nome do usuário conforme uso na rede social

Local

Média de estrelas

Reviews

Descrição

Post do tipo Resposta de Review = tags Review e Resposta

Cabeçalho: nome do usuário conforme uso na rede social

Local

Média de estrelas

Reviews

Descrição

Funcionalidades

• Não é possível responder posts com anexo, é possível responder apenas com texto.
  
  
• Ações em massa:
  • Não é possível responder posts em massa.
  • É possível realizar ações em massa em tela, marcando os check-box dos posts.
    
    • Tela de interações: tags e sentimento
    • Tela de carteirizações: alterar status e usuários
      
      
• Post do tipo Question: permitem apenas uma resposta por usuário.
  
  
• Post do tipo Review: apenas a marca pode responder e apenas uma resposta.
  
  
• Posts do tipo Local e Media: não permitem resposta.
  
  

Filtro por Canal:

Filtro por Tipo de post

Os tipos de post de Google My Business estão disponíveis no filtro por Tipo

Review = Review

Mídia = Foto

Question = Pergunta

Local Post = Combinação de Três filtros (Por tipo: {Marca, Oficial}; Por Canais: {Google My Business})

Resposta de Questão = Combinação de Dois filtros (Por tipo: {Pergunta, Resposta})

Resposta de Review = Combinação de Dois filtros (Por tipo: {Review, Resposta})

Report Builder e Dashboards fixos

As informações dos posts de Google My Business estão disponíveis para extração no Report Builder e nas opções de filtros dos Dashboards fixos.