O módulo de Report Builder consiste na extração de informações que foram inseridas na aplicação durante os atendimentos, independente do canal de comunicação utilizado para interação (chat, e-mail, telefone ou mídias sociais). Este módulo possibilita a extração de informações em forma de relatórios ou Dashboards.

• Todas as visões exportadas apresentam cabeçado contendo código de usuário, nome do usuário, data e hora da extração dos dados em todas as execuções do Report Builder, de visões salvas e não salvas
  
  
• Formato para a linha de log, que é apresentada na 1a linha:
  • Código do usuário
  • Nome do usuário
  • Data em formato dd/mm/aaaa
  • Hora da extração em formato hh:mm:ss