Sumário
Histórico de Revisões
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de Gerenciador de E-mail, seu fluxo de desenvolvimento e navegação a partir de suas atualizações.
Este módulo consiste no envio, resposta e classificação de e-mail direto da aplicação Omni Plusoft, está funcionalidade permite agilidade no atendimento além do registro de todas as atividades em histórico e relatórios gerenciais.
GERENCIADOR DE E-MAIL
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Gerenciador de E-mail, todas as informações competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir informações.
1. Validação de Layout - Fele conosco
Foi alterado o preenchimento dos campos de e-mail ao identificar uma pessoa. Sendo assim sempre que existir um layout de fale conosco a aplicação deverá analisar as regras carregando na tela de identificação os dados preenchidos no formulário.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu E-mail > Acessar e-mails de fale conosco > Ler >
Iniciar atendimento > Identificar pessoa > Validar preenchimento dos campos.
PO-5664 - Getting issue details... STATUS
Dica: Para informações sobre identificação de pessoa pelo gerenciador de e-mail acesse: [Old] 3.4 Gerenciador de E-mail.