Melhoria - Ocorrência - 1.8.5 - 1284 FIX 12

Sumário

INTRODUÇÃO 

Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo Administrador e seu fluxo de navegação e Cadastro de informações de acordo com suas atualizações.

Este módulo é essencial para aplicação, pois a partir dele são definidos os conteúdos exibidos nos canais de atendimento, neste módulo é possível consultar, editar, excluir ou incluir informações de acordo com o tipo de permissão do usuário logado. 

ADMINISTRADOR

As informações disponíveis neste documento referem-se aos cadastros das tabelas padrões disponíveis no módulo Administrador, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá visualizar, editar, consultar, incluir ou excluir cadastros na tabela de pesquisa. Todas as tabelas competem ao mesmo fluxo de navegação sendo eles: 

1. Permissionamento - Exclusão Anexo Ocorrência - Ocorrência

Foi identificado a necessidade de ser implementar a permissão de exclusão de anexos da ocorrência.

Feito realizada a melhoria criando a permissão de exclusão de anexos da ocorrência.

 Item disponível no chamado:  PO-11876 - Getting issue details... STATUS

 Fluxo para Simulação: 

Cenário 1:

Criar um grupo de funcionário novo > Criar um funcionário novo e associar a esse novo grupo > Associar o módulo "OMNI - Ocorrência" a esse novo grupo > Dar permissão --> OMNI - Ocorrência --> Operacional --> Arquivo Ocorrência > Acessar a aplicação com esse novo funcionário > Acessar a Ocorrência, anexar um arquivo na ocorrência, concluir a ocorrência e finalizar o atendimento > Editar novamente a ocorrência criada, o botão de remover anexo deverá aparecer.

Cenário 2:

Retirar o permissionamento > Editar a ocorrência > O botão de remover anexo não deverá aparecer.

2. Permissionamento - Alteração Time e Responsável Follow-up - Ocorrência

Foi identificado a necessidade de ser implementar uma nova permissão para alterar time e responsável do follow-up.

Feito realizada a melhoria criando uma nova permissão para alterar time e responsável do follow-up.

 Item disponível no chamado:  PO-11878 - Getting issue details... STATUS

 Fluxo para Simulação: 

Cenário 1:

Criar um grupo de funcionário novo > Criar um funcionário novo e associar a esse novo grupo > Associar o módulo "OMNI - Ocorrência" a esse novo grupo >

Dar permissão --> OMNI - Ocorrência --> Operacional --> Trocar time e responsável de um follow-up > Acessar a aplicação com esse novo funcionário >

Acessar a Ocorrência, criar um follow-up > Editar novamente a ocorrência criada e editar o follow-up, os combos de Time e de Responsável devem estar habilitados.

Cenário 2:

Retirar o permissionamento > Editar a ocorrência e editar o follow-up > Os combos de Time e de Responsável devem estar desabilitados.

3. Resposta da Condição - Ocorrência

Foi identificado a necessidade de ser implementar e exibir as perguntas e a respostas no Follow-up, que pertencem a um desenho de Processo.

Feito realizada a melhoria criando uma Coluna na Tabela da Follow-up, para guardar a Resposta do Operador.

 Item disponível no chamado:  PO-11973 - Getting issue details... STATUS

 Fluxo para Simulação: 

Criar uma Composição que esteja amarrada a um Desenho de Processo > Gerar uma Ocorrência com a Composição > No Follow-up gerado, responder a pergunta do Desenho de Processo e finalizar >
Editar o Follow-up encerrado e verificar se a Pergunta e Resposta são Exibidos > Verificar na Ficha da Ocorrência se as informações também estão sendo exibidas.

Ocorrência: 3994