Sumário
Histórico de Revisões
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de WhatsApp e seu fluxo de navegação de acordo com as atualizações da aplicação.
O módulo de WhatsApp consiste na interação online com diversos clientes integradas ao aplicativo, possibilitando o acompanhamento em tempo real das conversas na mesa de atendimento.
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de WhatsApp, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir relatórios.
1. Integração WhatsApp Movile
Foi implementado uma integração do WhatsApp do Omni com a Movile. A partir dessa interação é possível implantar a ferramenta através de outro canal de comunicação.
Fluxo para Simulação:
Acessar o Omni Plusoft > Acessar o Módulo Call Center > Menu WhatsApp > Enviar nova mensagem > Selecionar o parceiro
Dica: É possível enviar mensagens por campanha e Chat através dessa nova integração.
Item disponível no chamado: PO-10122 - Getting issue details... STATUS
Para Informações de como criar ou navegar nesta tabela acesse o Manual:3.9 WhatsApp