SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades e/ou ajustes na aplicação. Ele fornece informações do módulo e seu fluxo de navegação de acordo com suas atualizações.
DETALHE DA MELHORIA/AJUSTE
As informações disponíveis neste documento referem-se a definição da melhoria ou ajuste, descrição do item e exemplificação de testes realizados.
Enviar link de pesquisa por SMS/Whatsapp e Chat Whatsapp
- Cenário apresentado: Disponibilizar envio de link de Pesquisa nas Mesas de SMS e Whatsapp e Chat Whatsapp (ao final da interação)
- Documentação: RQ - Enviar link de pesquisa por SMS/Whatsapp e Chat Whatsapp
- Item disponível no chamado: PO-16872 - Getting issue details... STATUS
- Fluxo para Simulação:
Cenário 1
1 - Logar no OMNI;
2 - Aba de Administrador;
3 - Gestão de Documentos;
4 - Atrelar uma pesquisa ao documento para usar no SMS;
5 - Na Aba de mesa de SMS, enviar um sms com link de pesquisa;
Obs: ler a documentação para regras.
Cenário 2
1 - Logar no OMNI;
2 - Aba de Administrador;
3 - Gestão de Documentos;
4 - Atrelar uma pesquisa ao documento para usar no Whatsapp;
5 - Na Aba de mesa de Whatsapp, enviar um whatsapp com link de pesquisa;
Obs: ler a documentação para regras.
Cenário 3
1 - Logar no OMNI;
2 - Configurar na mensagem final do parâmetro que aceita link de pesquisa no whatsapp, esse parâmetro só funciona se tiver estratégia para whatsapp configurada.
3 - Criar um atendimento de chat;
4 - No finalizar do chat, deverá apresentar o link da pesquisa.
Obs: ler a documentação para regras.