Sumário
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de chat e seu fluxo de navegação de acordo com as atualizações da aplicação.
O módulo de Chat consiste na interação online e simultânea com diversos clientes, possibilitando o acompanhamento em tempo real das conversas, gerenciamento de filas, usuários e histórico de informações.
CHAT
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Chat, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir relatórios.
1. Divergência números no gerenciados de chat - Chat
Foi identificado que a aplicação está apresentando informações quantitativas na funcionalidade do chat intraday devido as queries envolvidas estarem fazendo uma união dos valores de forma errônea.
Foi realizada a correção das queries envolvidas na funcionalidade do chat intraday
Item disponível no chamado:
PO-12001
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Getting issue details...
STATUS
Fluxo para Simulação:
Acessar a aba de Chat - Intraday
Em Gerenciamento de Filas, filtrar uma data que houve vários atendimentos
Validar se os valores quantitativos do resultado estão corretos
09 Atendidos
05 Abandonos
