Sumário
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de Gerenciador de E-mail, seu fluxo de desenvolvimento e navegação a partir de suas atualizações.
Este módulo consiste no envio, resposta e classificação de e-mail direto da aplicação Omni Plusoft, está funcionalidade permite agilidade no atendimento além do registro de todas as atividades em histórico e relatórios gerenciais.
GERENCIADOR DE E-MAIL
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Gerenciador de E-mail, todas as informações competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir informações.
1. Fale Conosco campo CPF - E-mail
Foi identificado que o campo CPF não era utilizado no analisador de Layout.
Foi realizada a correção identificando o campo CPF no analisador de Layout.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu E-mail > Verificar e-mail recebido > Iniciar atendimento para o e-mail recebido > Identificar uma pessoa > todos os campos que vieram via e-mail (formulário fale conosco) deverão está preenchidos na tela de Pessoa do OMNI.
Item disponível nos chamados: PO-11165 - Getting issue details... STATUS
2. Impressão bloqueada e não imprimi imagem - E-mail
Foi identificado que ao tentar imprimir um e-mail pela aplicação, caso o e-mail possua uma imagem, a mesma não aparece para a impressão.
Foi realizada a correção no onload do E-mail, antes de acionar o window.print(), deverá esperar as imagens carregar em tela, pois se não, é perdido a referencia.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu E-mail >
Verificar um e-mail que tenha imagem e anexo > Ir para opção impressão > Apresentará a imagem na impressão.
Item disponível nos chamados: PO-11284 - Getting issue details... STATUS
3. Arquivo anexo de e-mail recebido como NULL - E-mail
Foi identificado que ao classificar um e-mail, o anexo entra com a descrição NULL pelo motivo de um problema na plataforma quando a mesma recebe o e-mail com contenttype igual a rfc822 é repassado para o OMNI o nome do arquivo nulo.
Foi realizada a correção implementando no OMNI a verificação se caso o nome do arquivo seja nulo e a flag do_type seja "A" estamos colocando o nome do arquivo igual ao subject do e-mail, se existir mais de um arquivo anexado, esta sendo concatenado a posição do array.
Fluxo para Simulação:
O problema só é possível simular utilizando MS Exchange.
Item disponível nos chamados: PO-11176 - Getting issue details... STATUS