SUMÁRIO


INTRODUÇÃO 

Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades e/ou ajustes na aplicação. Ele fornece informações do módulo e seu fluxo de navegação de acordo com suas atualizações.

DETALHE DA MELHORIA/AJUSTE

As informações disponíveis neste documento referem-se a definição da melhoria ou ajuste, descrição do item e exemplificação de testes realizados. 

'Marcar como favorito'

  • Cenário apresentado: Regra de caixa de e-mail 'Marcar como favorito' não está sendo aplicada corretamente
  • Análise técnica: Regra de caixa de e-mail 'Marcar como favorito' não está sendo aplicada corretamente
  • Solução técnica: Regra de caixa de e-mail 'Marcar como favorito' ser aplicada corretamente
  • Item disponível no chamado:  PO-16779 - Getting issue details... STATUS
  • Fluxo para Simulação: 
  • Logar no Omni 
    • Ir ao menu 'Administrador'
    • Clicar no menu lateral 'E-mail' > 'Caixa de e-mail'
      • Editar uma Caixa de e-mail ativa
      • Ir em Regras
      • Criar uma Regra > Preencher campos obrigatórios
        • Editar a Regra criada
        • Adicionar Critérios > Preencher campos obrigatórios
        • Adicionar Ações > Adicionar a Sequência; 
        • Em 'Ação Desejada' selecionar 'Marcar como favorito'
        • Irá aparecer o campo 'Valor da Ação' selecionar 'Sim' ou 'Não'
  • **Enviar um e-mail para a caixa de e-mail que foi criada a Regra e atenda os critérios criados
  • Ir ao Menu Call Center
    • *Clicar na Aba de *E-mail**
      • Verificar a caixa para onde o e-mail foi enviado
      • A regra de favoritos 'Sim' ou 'Não' será aplicada corretamente.


'Marcar Prioridade'

  • Cenário apresentado: Regra de caixa de e-mail 'Marcar Prioridade' não está sendo aplicada corretamente
  • Análise técnica: Regra de caixa de e-mail 'Marcar Prioridade' não está sendo aplicada corretamente
  • Solução técnica: Regra de caixa de e-mail 'Marcar Prioridade' ser aplicada corretamente
  • Item disponível no chamado:  PO-16955 - Getting issue details... STATUS
  • Fluxo para Simulação: 
  • Logar no Omni
    • Ir ao menu Administrador > E-mail > Caixa de e-mail > Editar um e-mail > Regra > Adicionar uma regra;
    • Editar a regra e adicionar Critérios
    • Parametrizar as Ações para 'Marcar como prioridade'
    • Ao selecionar 'Marcar como prioridade' o combo terá 3 opções: 'Alta', 'Média' e 'Baixa'
    • Salvar
  • Ir a uma caixa de e-mail e enviar um e-mail para a Caixa de e-mail com a regra criada
  • Ao enviar o e-mail se a prioridade for Alta o e-mail apresentará uma seta apontada para cima ao lado esquerdo do e-mail
  • Ao enviar o e-mail se a prioridade for Baixa o e-mail apresentará uma seta apontada para baixo ao lado esquerdo do e-mail
  • Ao enviar o e-mail se a prioridade for Média o e-mail não apresentará nenhuma ícone.


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