SUMÁRIO


INTRODUÇÃO 

Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades e/ou ajustes na aplicação. Ele fornece informações do módulo e seu fluxo de navegação de acordo com suas atualizações.

DETALHE DA MELHORIA/AJUSTE

As informações disponíveis neste documento referem-se a definição da melhoria ou ajuste, descrição do item e exemplificação de testes realizados. 

Integração Smarters (Whatsapp)

  • Cenário apresentado: 
    • Integração com broker de whatsapp Smarters
    • Criação de interface para gerenciamento do uso
    • O broker não possui um painel de gerenciamento do uso mas disponibilizar APIs que podem ser consumidos para obter estas informações.
  • Análise técnica: Houve a necessidade de se implementar um novo broker de whatsapp Smarters
  • Solução técnica: Implementado a integração com o novo broker de whatsapp Smaters
  • Item disponível no chamado:  PO-14484 - Getting issue details... STATUS
  • Fluxo para Simulação: 
    • Cadastrar um novo broker de whatsapp
    • O Telefone de integração e o Token de integração devem ser os mesmos(solicitar o número durante o cadastro)
    • As extensões de anexos podem ser: .jpg;.png;.jpeg;.pdf;.txt;.mp4;.mp3;.mov;.ogg;.oga;.m4a
      Tamanho máximo do arquivo permitido pelo whatsapp
      image 5 MB (5 Megabytes = 5242880 Bytes)
      video 16 MB (16 Megabytes = 16777216 Bytes )
      áudio 16 MB
      documentos na api não consta o limite: sugestão arquivos até 16MB

    Namespace = Smarters
    Template name = de acordo com o teste

    • Configurar uma fila de chat utilizando a integração WhatsApp utilizando as informações do broker cadastrado no passo anterior
    • Enviar uma mensagem do cliente para o operador primeiro
    • Depois seguir com os testes padrão do chat enviando e recebendo anexos também.

    Após finalizar os testes pelo chat deverão ser testados o envio de templates de acordo os os passos abaixo:

    • Template de texto
    • Alterar o Template name do cadastro do broker para: pesquisa_satisfacao
    • Acessar a mesa de whatsapp e clicar em Novo
    • Selecionar a pessoa
    • No campo texto deve ser colocado o texto:
      Maria;http://www.plusoft.com.br
    • O cliente irá receber o texto:
      Olá Maria conforme o seu atendimento realizado em nossa Central, segue a nossa pesquisa de satisfação http://www.plusoft.com.br
    • Template de documento
    • Alterar o Template name do cadastro do broker para: solicitacao_documento
    • Acessar a mesa de whatsapp e clicar em Novo
    • Selecionar a pessoa
    • No campo texto deve ser colocado o texto:
      Maria;#ANEXO#
    • Anexar um documento PDF
    • O cliente irá receber o texto: Maria e o anexo do documento
    • Template de imagem
    • Alterar o Template name do cadastro do broker para: solicitacao_imagem
    • Acessar a mesa de whatsapp e clicar em Novo
    • Selecionar a pessoa
    • No campo texto deve ser colocado o texto:
      Maria;#ANEXO#
    • Anexar uma imagem
    • O cliente irá receber o texto: Maria e o anexo da imagem
    • Template de vídeo
    • Alterar o Template name do cadastro do broker para: solicitacao_video
    • Acessar a mesa de whatsapp e clicar em Novo
    • Selecionar a pessoa
    • No campo texto deve ser colocado o texto:
      Maria;#ANEXO#
    • Anexar um vídeo
    • O cliente irá receber o texto: Maria e o anexo do vídeo


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