Sumário
Histórico de Revisões
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de Gerenciador de E-mail, seu fluxo de desenvolvimento e navegação a partir de suas atualizações.
Este módulo consiste no envio, resposta e classificação de e-mail direto da aplicação Omni Plusoft, está funcionalidade permite agilidade no atendimento além do registro de todas as atividades em histórico e relatórios gerenciais.
GERENCIADOR DE E-MAIL
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Gerenciador de E-mail, todas as informações competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir informações.
1. Identificar Pessoa - Gerenciador de E-mail
Foi identificado o botão de identificar pessoa da tela de visualização do e-mail só era disponibilizado após o remente ser identificado e armazenado na ferramente um vez, sendo assim uma correção foi realizada e o botão será disponibilizado na tela durante todo o atendimento independe do remetente existir na aplicação ou não.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu E-mail >
Selecionar um e-mail para leitura > Visualizar a liberação do botão identificar pessoa.
Item disponível no chamado: PO-10263 - Getting issue details... STATUS