SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades e/ou ajustes na aplicação. Ele fornece informações do módulo e seu fluxo de navegação de acordo com suas atualizações.
DETALHE DA MELHORIA/AJUSTE
As informações disponíveis neste documento referem-se a definição da melhoria ou ajuste, descrição do item e exemplificação de testes realizados.
Nova regra Carteirização - Atualização de status automático
- Cenário apresentado: Atualizar automaticamente o status da Carteirização quando há resposta do cliente - usuário final, conforme parametrização.
- Item disponível no chamado: PO-21715 - Getting issue details... STATUS
- Documentação: RQ - Regra Carteirização - Atualização de status automático
Forma de Contato automática
- Cenário apresentado: Implementar funcionalidade que classifica automaticamente a Forma de Contato = Social para Atendimentos provenientes deste módulo, perante parametrização no módulo ADM.
- Item disponível no chamado: PO-22143 - Getting issue details... STATUS
- Documentação: RQ - Social - Forma de Contato automática (dev externo)
Captura de áudio no Instagram
- Cenário apresentado: Capturar o áudio do Direct Mensage do Instagram no Omni Social.
- Item disponível no chamado: PO-22175 - Getting issue details... STATUS
- Documentação: RQ - Omni Social - Captura de áudio no Instagram
Criar tipo de post (Menção, Reação e Áudio)
- Cenário apresentado: Apresentar posts de DM com separação por tipo.
- Item disponível no chamado: PO-22176 - Getting issue details... STATUS
- Documentação: RQ - Omni Social - DM - Criar tipo de post (Menção, Reação e Áudio)
Nova regra Carteirização - Histórico
- Cenário apresentado: Houve a necessidade de criar uma tela de consulta do histórico de conversas baseadas no código da carteirização.
- Item disponível no chamado: PO-22200 - Getting issue details... STATUS