Sumário
Histórico de Revisões
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de Gerenciador de E-mail, seu fluxo de desenvolvimento e navegação a partir de suas atualizações.
Este módulo consiste no envio, resposta e classificação de e-mail direto da aplicação Omni Plusoft, está funcionalidade permite agilidade no atendimento além do registro de todas as atividades em histórico e relatórios gerenciais.
GERENCIADOR DE E-MAIL
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Gerenciador de E-mail, todas as informações competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir informações.
1. Filtros - Gerenciados de e-mail
Foi adicionado ao código da ferramenta, uma melhoria de performance na consulta de dados através do filtro de gerenciador, o objetivo dessa atualização é agilizar a consulta aos dados dos campos De, Para, Assunto e contém palavras, durante uma busca por e-mails na tela de gerenciador.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu E-mail >
Selecionar o filtro > Realizar busca pelos campos De, para, assunto ou contém palavras > verificar otimização e agilidade no atendimento.
Item disponível no chamado: PO-10271 - Getting issue details... STATUS