Sumário
Histórico de Revisões
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de WhatsApp e seu fluxo de navegação de acordo com as atualizações da aplicação.
O módulo de WhatsApp consiste na interação online com diversos clientes integradas ao aplicativo, possibilitando o acompanhamento em tempo real das conversas na mesa de atendimento.
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de WhatsApp, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir relatórios.
1. Envio e Recebimento de Emoji - WhatsApp
Foi implementado ao módulo de WhatsApp através da integração com o RPA o envio e recebimento de Emojis. Através dessa implementação o usuário poderá enviar e receber emojis através da aplicação.
Fluxo para Simulação:
Acessar o Omni Plusoft > Acessar o Módulo Call Center > Iniciar um interação via WhatsApp
> Enviar e receber Emojis.
Item disponível no chamado: PO-9283 - Getting issue details... STATUS
2. Negrito e Itálico
Foi implementado ao módulo de WhatsApp a opção de envio de mensagens em negrito e itálico. Através dessa implementação o usuário poderá enviar e receber mensagens com as configurações.
Fluxo para Simulação:
Acessar o Omni Plusoft > Acessar o Módulo Call Center > Iniciar um interação via WhatsApp
> Enviar e receber mensagens em negrito e itálico.
Item disponível no chamado: PO-10145 - Getting issue details... STATUS