Login
Primeira vez por aqui?
Então venha conferir algumas informações importantes que separamos para você.
Como acessar as informações do meu bot?
Confira abaixo como realizar o acesso ao Cockpit, onde você fará toda a gestão do seu bot.
Tela de login do Cockpit
É através do Cockpit que podemos monitorar os principais indicadores do seu bot, além de realizar toda a curadoria.
A quantidade de acessos são limitadas por conta e o nome da conta deverá ser fornecido pelo time da Plusoft.
Existem duas formas de acessar seu Cockpit, descritas abaixo:
Colaborador da Plusoft
Preencha o campo "Nome da conta" e clique no botão "Plusoft ADFS".
Você será direcionado à uma página para realizar login no ADFS da Plusoft e, uma vez que tenha informado seu login e senha corretamente, o sistema irá realizar um login automático no Cockpit.
Acesso externo
Preencha os campos "Nome da conta", "Login", "Senha" e clique no botão "Login".
Essas informações serão repassadas à você no momento de implantação do seu projeto.
| Info |
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A Plusoft não solicita em nenhuma ocasião sua senha de acesso. Por segurança, o sistema possui um período pré-definido e configurado pelo administrador da conta para troca obrigatória da senha é expirada automaticamente. Você será informado, durante a etapa de login, que for necessária a criação de uma nova senha. |
Descrição dos campos
- Nome da conta: nome da conta onde estão cadastrados os seus bots, todos os bots estarão cadastrados em uma única conta
- Login: nome de acesso, o seu login é pessoal e intransferível, em qualquer suspeita de uso terceiro, altere sua senha
- Senha: senha de acesso, sempre altere a sua senha no primeiro acesso para garantir a segurança da sua conta
- Recuperar senha: caso esqueça sua senha, basta clicar no botão "recuperar senha" e você receberá um email com as instruções para recuperação de senha
- Versão e data: a cada melhoria ou correção a versão do produto é atualizada e informada na tela de login, junto a data e hora em que essa versão foi publicada em produção
| Info |
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Caso esteja recebendo uma mensagem de erro ao tentar realizar seu acesso, verifique as informações de "Nome da conta", "Login" e "Senha" e tente novamente. Caso o erro persista, entre em contato com o time de suporte da Plusoft através do JIRA. Segue algumas dicas para garantir que nossa equipe possa atuar prontamente: Na abertura do chamado nos informe qual a mensagem que está aparecendo para você, o nome do cliente que está sendo inserido e seu nome de usuário (se for o print da tela com tudo isso será perfeito 💜). IMPORTANTE: Não nos informe sua senha, ok? Nossos processos de análise não utilizam informações sensíveis como a sua senha. Se, por alguma razão, você adicionar essa informação em algum lugar da solicitação iremos excluir instantaneamente a informação e, em casos de e-mail, o e-mail será excluído da nossa caixa de entrada e lixeira, assim sua senha continua segura. |
Outras informações sobre nossa plataforma
É através do Cockpit que podemos monitorar os principais indicadores do seu bot, além de realizar toda a curadoria.A quantidade de acessos são limitadas por conta e o nome da conta deverá ser fornecido pelo time da Plusoft.O que são ambientes?
Trabalhamos com dois ambientes, que chamamos de Silver e Gold.
O ambiente silver, que pode ser acessado pela URL https://cockpit-silver.vinter.ai é considerado nosso ambiente de pré-produção. É nesse ambiente que realizamos toda a construção da base de conhecimento do bot e disponibilizamos a você para validação de fluxos e conteúdos, por exemplo. Dessa forma, não impactamos os resultados dos atendimentos reais, no ambiente de produção.
O ambiente de produção, que pode ser acessado pela URL https://cockpit.vinter.ai é o nosso ambiente de produção. Ou seja, quando o seu cliente entrar em contato com o bot através dos seus canais de atendimento oficiais, é nesse ambiente que você poderá realizar todo o acompanhamento dos atendimentos e indicadores em tempo real.
Ambientes de Silver (prata) e Gold (dourado), respectivamente
E o que significam esses nomes e números?
- "VINTER AI": nome do seu bot
- "152": número que identifica o seu bot, também conhecido como número do respondedor
- "48": número da versão da base de conhecimento do seu bot
| Info |
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O número da versão é atualizado sempre que o bot recebe um novo treinamento e ele pode variar entre os ambientes de Silver e Gold, onde a versão em Silver será sempre menor ou igual a versão em Gold. |
E se eu tiver mais de um bot?
Caso você possua mais de um bot cadastrado dentro da sua conta, basta posicionar o mouse sobre o nome do bot que estiver sendo apresentado no menu e os demais bots irão aparecer para que você possa escolher qual bot deseja visualizar no momento.
Preparado para conhecer as funcionalidades disponíveis?
Então vem com a gente!
| Children Display |
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