...
Item disponível no chamado: Jira server Plusoft JIRA serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-9473
4. Tratativa de ocorrência
Foi identificado que quando um atendimento possui mais de uma ocorrência, apenas a primeira ocorrência era validada, sendo assim uma correção foi realizada para que as regras de atendimento se apliquem a todas as ocorrências pertinente ao chamado.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Identificar Pessoa > Gerar Protocolo >
Gerar duas ou mais ocorrência no mesmo protocolo > No módulo ADM remover usuário do time que tem permissão para edição da primeira ocorrência > Tentar editar ou visualizar ocorrência.
...