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2. Transferência de Chat - Gerenciador
Foi identificado que ao realizar uma transferência de chat pela tela de gerenciamento, em caso de atendimento não realizados, a ação não era direcionada corretamente. Sendo assim uma correção foi realizada para corrigir a transferência de chats não atendidos para outras filas.
Fluxo para Simulação:
Acessar o Omni Plusoft > Módulo de Chat > Gerenciamento de filas > Filtrar atendimentos em fila
> Transferir um cliente não atendido para outra fila > Validar se a transferência funciona corretamente.
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