O módulo Chat permite a comunicação online entre o usuário e o cliente, com possibilidade de atendimento simultâneo.Esse módulo permite o uso de atendimentos e mensagens pré-definidas, interação vídeo chat, entre outros. De acordo com a permissão do usuários, é possível acompanhar as conversas e gerenciar as filas em tempo realDashboard possui painéis de visualização de dados sobre a performance operacional. A partir dos Dashboards é possível acompanhar em tempo real os resultados de uma operação, além de exportar dados em relatórios qualitativos.
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