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Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Identificar uma pessoa >Acessar a Timeline > Filtrar e-mails.
Regras de Negócio:
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- É importante verificar se o cliente identificado já possui e-mail cadastrado para simulação.
- Os e-mails não devem ser lidos os classificados para consulta na timeline.
7. Linha Única
Foi implementado o serviço de linha única ao gerenciador de e-mail do omni, sendo assim quando utilizada essa função o usuário poderá visualizar apenas um único e-mail por vez.
Fluxo para Simulação 01:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Administrador > Acessar o Menu E-mail > Acessar a tabela Caixas Postal >
Editar ou Criar Caixa postal > Habilitar linha única.
Fluxo para Simulação 02:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu E-mail > Filtrar E-mails.
