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Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Chat > Ficar disponivel na aplicação > Iniciar interação > Gerar ocorrência > Manter o preenchimento da ocorrência após inatividade do cliente.
2. Transferência de Chat
Foi aplicado uma validação de chamada para o encerramento da tela de conversa do usuário com o cliente após a transferência de atendimento para outro usuário, ou seja, sempre que o usuário transferir o atendimento, assim que o cliente for atendido a tela de interação de Chat do atendente inicial será finalizada automaticamente.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Chat > Ficar disponivel na aplicação > Iniciar interação > Transferir atendimento para outro usuário.
