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Jira server Plusoft JIRA columns key,summary,type,created,updated,assignee,reporter,priority,status,resolution serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-5673
8. Envolvidos - Follow-up Ocorrência
No módulo administrador, ao cadastrar envolvidos a ocorrência permitia salvar envolvidos sem um responsável, neste caso ao gerar uma ocorrência no módulo operacional a aplicação não permite salvar a ocorrência sem o registro de um responsável. Por essa razão foi incluída uma validação que evita a criação de follow-up sem responsável, sempre um follow-up for criado sem responsável uma mensagem de alerta será enviada ao operador informando a não conformidade no cadastro.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Iniciar atendimento > Identificar Pessoa > Gerar Protocolo >
Gerar Ocorrência > Adicionar Follow-up sem responsável > Salvar > Validar notificação.
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