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Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar Menu E-mail > Filtrar e-mails enviados.
4. Ícone de Prioridade
Foi adicionado a tela Foram adicionadas na tela de listagem de e-mail do Gerenciador de e-mail duas novas indicações, sendo elas: Prioridade e Importância.
Aonde a Prioridade poderá ter 2 ícones de sinalização indicação para e-mails marcados "Importantes" ou "Não Importantes" ou recebidos como "Normal" e "Importante"os valores "Alta e Baixa" e para prioridade normal não haverá um ícone específico. A Importância só será notada quando a mensagem for recebida com a flag de importante, então um ícone de identificação será apresentado. Caso contrário o ícone de identificação não será exibido.
Fluxo para Simulação 01:
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Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar Menu E-mail > Filtrar e-mails.
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5. Dashboard de E-mail
O resultado de exportação do Dashboard de e-mail foi alterado de de "null" para para "Branco", sendo assim os campos que traziam resultado igual a "null" serão apresentados com resultados em "Branco" no arquivo de exportação. quando a coluna específica não apresentar valor.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Dashboard > Acessar Menu E-mail > Filtrar Dashboard > Exportar.
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- É importante verificar se o cliente identificado já possui e-mail cadastrado para simulação.
- Os e-mails não devem ser lidos os classificados para consulta na timeline.
7. Linha Única
Foi implementado o serviço A funcionalidade de linha única ao gerenciador de e-mail do omni, sendo assim quando utilizada essa função foi modificada e deverá funcionar de acordo com a configuração do time com a caixa postal. Quando utilizada desta forma o usuário poderá visualizar apenas um único e-mail por vez.
Fluxo para Simulação 01:
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Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu E-mail.
Regras de Negócio:
- O sistema deverá trazer primeiro os e-mails bloqueados pelo usuário logado, caso não exista e-mails bloqueados, o sistema deverá listar os e-mails não classificados desta caixa postal.
7. Bloqueio de Filtros
Quando utilizada a funcionalidade "Linha ùnica" os filtros de e-mail serão bloqueados, liberando apenas o acesso para alteração e consulta de caixa postal .
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu E-mail > Verificar filtros de E-mails.
8. Assinatura de E-mail - Pesquisa
Foi implementado a disposição do link de
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pesquisa na assinatura de caixa postal do E-mail.
Fluxo para Simulação 01:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Admistrador > Acessar o Menu Pesquisa > Criar Pesquisa.
Fluxo para Simulação 02:
Criar link de pesquisa.
Copiar a URL: https://*AMBIENTEDOCLIENTE*.plusoftomni.com.br/api/surveyext/template/render?id_survey=*CODIGODAPESQUISA*
É necessário alterar informações de "AMBIENTEDOCLIENTE" e "CÓDIGODAPESQUISA". Exemplo:https://plusoft.plusoftomni.com.br/api/surveyext/template/render?id_survey=01
Tela de Código da Pesquisa.
Fluxo para Simulação 03:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Admistrador > Acessar o Menu E-mail > Editar Caixa Postal > Inserir link > Salvar.
Fluxo para Simulação 04:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu E-mail > Criar um novo E-mail > Verificar inclusão do link na assinatura.
