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Jira server Plusoft JIRA serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-8827
5- Filtro de Integração - iCustomer
Quando acessamos o OMNI para validarmos as integrações de mídias sociais, notamos que a integração iCustomer / Ocorrência está enviando atendimentos "pendentes" e na tela do workflow está listando no filtro de concluídos.
De acordo com analise técnica vimos que a integração não estava gravando o registro na CRM_CASEFOLLOWUPPENDING quando a ocorrência não estava concluída.
Na tela do atendimento/workflow foi implementado o conceito de ticket customizado, porém não foi tratada a seleção das querykeys nos filtros.
S/ Simulação
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