Sumário
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Histórico de Revisões
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INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de Report Builder e seu fluxo de desenvolvimento e navegação a partir de suas atualizações.
O Módulo de Report Builder é responsável por extrair informações inseridas na aplicação independente do canal de atendimento utilizado, sua finalidade é facilitar o acompanhamento do usuário relacionado as informações adicionadas na aplicação.
REPORT BUILDER
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Report Builder, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir relatórios.
Dica: Em caso de duvidas referente a navegação consulte o manual disponível em: 7. Menu Report Builder.
1. Tempo Total de Chat
Foi mapeado no catálogo de Chat do Report Builder o campo de "Número Tempo total do bate-papo", o objetivo desse campo é apresentar o tempo total da interação do AVI e Chat Humano.
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Item disponível no chamado: Jira server Plusoft JIRA serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-8922
2. Data de Resposta do E-mail
Foi identificado que ao extrair um relatório de e-mail por data de resposta o campo apresentava um resultado vazio, como se os e-mails se não tivesse, tivessem resposta. Os valores forem foram corrigidos e o conteúdo voltou a ser exibido no relatório.
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