Sumário
Histórico de Revisões
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de Report Builder e seu fluxo de desenvolvimento e navegação a partir de suas atualizações.
O Módulo de Report Builder é responsável por extrair informações inseridas na aplicação independente do canal de atendimento utilizado, sua finalidade é facilitar o acompanhamento do usuário relacionado as informações adicionadas na aplicação.
REPORT BUILDER
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Report Builder, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir relatórios.
Dica: Em caso de duvidas referente a navegação consulte o manual disponível em: 7. Menu Report Builder.
1. Tempo Total de Chat
Foi mapeado no catálogo de Chat do Report Builder o campo de "Número Tempo total do bate-papo", o objetivo desse campo é apresentar o tempo total da interação do AVI e Chat Humano.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Report Builder > Selecionar opção de nova visão >
Selecionar o catálogo de Chat > consultar se o campo está disponível.
Item disponível no chamado: PO-8922 - Getting issue details... STATUS
2. Data de Resposta do E-mail
Foi identificado que ao extrair um relatório de e-mail por data de resposta o campo apresentava um resultado vazio, como se os e-mails se não tivessem resposta. Os valores foram corrigidos e o conteúdo voltou a ser exibido no relatório.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Report Builder > Selecionar opção de nova visão >
Selecionar o catálogo de E-mail > Gerar um relatório com o campo data de resposta > Consultar se o resultado é exibido.
Item disponível no chamado: PO-9726 - Getting issue details... STATUS