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Os botões de expansão da tela de eventos de fármaco não estavam funcionando corretamente, por essa razão uma correção foi implentada á plataforma liberando a usabilidade da ferramenta de forma correta e esperada.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Iniciar atendimento > Identificar pessoa > Gerar protocolo > Gerar atendimento >
Preencher composição de ocorrência > Salvar > Selecionar botão de fármaco > Cadastrar ou Editar Fármaco > Salvar > Criar Eventos > Consultar botão de expansão.
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4. Registro de Resultado - Campanha Ativo
Foi identificado que existiam problemas no código que controlam e habilitam a tela de ativos da campanha. Neste caso foi implementada correção do código da tela de atendimento que estava utilizando uma variável inexistente e para não desabilitar a área de digitação das informações de ativo.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu Ativos > Filtrar campanha >
Editar um registro > Preencher campo de resultados da campanha.
Jira server Plusoft JIRA columns key,summary,type,created,updated,assignee,reporter,priority,status,resolution serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-5604
5. Ocorrência - Cliente não Identificado.
Foi implementado correção ao cadastro de ocorrência, essa correção tem como objetivo notificar e impedir um operador de gerar ocorrências sem uma pessoa identificada.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Inicar um atendimento > Gerar Protocolo >
Gerar ocorrência > Salvar.
Jira server Plusoft JIRA columns key,summary,type,created,updated,assignee,reporter,priority,status,resolution serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-5660 Jira server Plusoft JIRA columns key,summary,type,created,updated,assignee,reporter,priority,status,resolution serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-5695
Dica: Para informações sobre cadastro de ocorrência acesse : 3.3 Ocorrência.
6. Campos Númericos vazios - Evento Fármaco
Ao preencher um campo do tipo numerico e salvar, no momento da edição do registro não era possível atribuir um valor vazio ao campo salvo, foi implementada correção para que a edição do campo ocorra com sucesso.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Iniciar atendimento > Identificar pessoa > Gerar protocolo > Gerar atendimento >
Preencher composição de ocorrência > Salvar > Selecionar botão de fármaco > Cadastrar Fármaco > inserir
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campos númericos >
Salvar > Editar > excluir campo númerico > Salvar > Editar > Consultar se ação realizada mantém.
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7. Campos Númericos obrigatórios - Evento Fármaco
Ao remover o conteúdo de um campo do tipo número, e clicar em qualquer outro componente, o campo aparecia com as bordas vermelhas, como se fosse de preenchimento obrigatório, foi implantada correção na aplicação removendo a obrugatóriedade de preenchimentos dos campos.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Iniciar atendimento > Identificar pessoa > Gerar protocolo > Gerar atendimento >
Preencher composição de ocorrência > Salvar > Selecionar botão de fármaco > Editar Fármaco > Remover informação do campo númerico >
Selecionar outro componente da tela > Consultar remoção de obrigatóriedade.
Jira server Plusoft JIRA columns key,summary,type,created,updated,assignee,reporter,priority,status,resolution serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-5673
8. Envolvidos - Follow-up Ocorrência
No módulo administrador, ao cadastrar envolvidos a ocorrência permitia salvar envolvidos sem um responsável, neste caso ao gerar uma ocorrência no módulo operacional a aplicação não permite salvar a ocorrência sem o registro de um responsável. Por essa razão foi incluída uma validação que evita a criação de follow-up sem responsável, sempre um follow-up for criado sem responsável uma mensagem de alerta será enviada ao operador informando a não conformidade no cadastro.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Iniciar atendimento > Identificar Pessoa > Gerar Protocolo >
Gerar Ocorrência > Adicionar Follow-up sem responsável > Salvar > Validar notificação.
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Dica: Para informações sobre cadastro de ocorrência acesse: 3.3 Ocorrência.
9. Agendamento Campanha - Ativo
Quando informada data de agendamento, a aplicação considerava a data atual do sistema independente da data informada no cadastro de campanha, foi identificado que a data não estava levando em consideração o formato de data o que causava a "invalidação" do campo, desta forma esta informação não era enviada no momento que o registro era salvo, neste caso o código de data foi corrigido e o cadastro passou a ser considerado corretamente.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center > Acessar o Menu Ativos > >
Filtrar campanha >
Editar um registro > Preencher campo de resultados da campanha.
> verificar data de agendamentos.
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