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Dica: Para informações sobre Dashboard de Gerenciamento de Filas acesse : [Old] 4.3 Gerenciamento de Filas
2. Atendimento Fora do Horário
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Dica: Para informações sobre atendimento fora do horário acesse : [Old] 4.3 Gerenciamento de Filas
3. Pausa de Chat
O contador de pausa de chat era realizado de acordo com o horário da máquina do usuário, sendo assim caso o dia e horário estivessem errado o tempo de pausa não tinha sincronismo com o valor real, como correção para esse item o cálculo do tempo de ausência do operador passou a se realizado pelo servidor, utilizando dia e o horário do servidor.
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Dica: Para informações sobre pausa de chat acesse : [Old] 4.3 Gerenciamento de Filas
4. Mensagens duplicadas
Quando existia lentidão na aplicação durante a interação com o cliente ocorria o envio de mensagens duplicadas, como correção foi adicionada funcionalidade para tratar os cliques do botão enviar, ou seja ao clicar no botão o mesmo será desabilitado ativando a função de um único envio por mensagem.
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Dica: Para informações sobre Chat acesse : [Old] 3.5 Chat
5. Filtro de Data valores divergentes
Os campos de data/horas do dashboard gerencial apresentaram um erro de cálculo no resultados, como correção para esse item foi realizada uma para um cálculo para suportar segundos, o padrão do filtro agora é DD/MM/YYYY HH:MM:SS, apresentando o resultado sem divergencias.
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Dica: Para informações sobre Dashboard Gerencial acesse : [Old] 4.2 Dashboard Gerencial
6. Validação - Palavras Restritas
O API de tradução não podia ser acessado pelo navegador anonimamente, por essa razão o "wrapper" foi alterado para liberar o acesso em modo anônimo e retornar nulo quando não tiver disponibilidade da API.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Chat em modo anonimo > Ficar disponível > Iniciar Interação > Validar palavras restritas.
Obs: O teste deve ser efetuado no lado operacional e no lado do cliente.
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