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Obs.: Caso o Cliente já possua cadastro e tenha sido identificado e existam , se existirem ocorrências em aberto para ele, será listado na nesta mesma grid:
3) Criando uma Ocorrência - Após clicar no botão "Mais", o usuário deverá preencher a composição da Ocorrência e Follow-up, conforme o motivo do contato do Cliente:
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5) Exibição da Ficha de Atendimento e Ocorrência no CRM OMNI:
A partir deste ponto, é possível prosseguir com o fluxo padrão para tratamento de Ocorrências ou alteração de Cadastro, se desejado pelo usuário.
*Modificação feita no backend para integrar os dados no Omni com o iCustomer*
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