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As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Chat, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir relatórios.
1. Definição para upload de Arquivos - Chat SDK
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Jira server Plusoft JIRA serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-7238
7. Criar business para o ChatSDK na instância OMNI - Chat SDK
De acordo com analises na aplicação Omni, notamos a necessidade de ser criar uma nova forma de integração com o ChatSDK. Na qual conseguimos atingir o objetivo esperado sendo ele a implementação da integração com o ChatSDK.
Fluxo de Simulação (Interno Plusoft):
- Fazer um atendimento de chat completo, utilizando uma fila que não possua integração.
- Fazer um atendimento de chat completo, utilizando uma fila com a integração ChatSDK.
- Utilizar os documentos abaixo, como referência para criação do ChatSDK.
http://confluence.plusoft.com.br/display/OV/Gateway+Plusoft
http://confluence.plusoft.com.br/display/OV/ChatSDK
http://confluence.plusoft.com.br/display/OV/Filas+de+Chat
O processo de instalação do app do SDK e o processo de validação do app deve ser obtido com o Danilo Rolim.
Jira server Plusoft JIRA serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-7243
8. Criar service de recebimento - Chat SDK
Em analise no comportamento da aplicação vimos a necessidade de se criar um service para recebimento dos dados de chat da integração com o ChatSDK. Sendo assim criado o RestService de recebimento dos dados do chat da integração do ChatSDK.
Fluxo de Simulação:
- Fazer um atendimento de chat sem integração.
- Fazer um atendimento de chat utilizando a integração ChatSDK
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9. Criar business no gateway - Chat SDK
De acordo com analise na aplicação notamos a necessidade de criar uma nova forma de integração com o ChatSDK. Logo, alcançamos o exito na criação da função de integração com o ChatSDK.
Fluxo de Simulação (Interno Plusoft):
- Fazer um atendimento de chat completo, utilizando uma fila com a integração ChatSDK.
O processo de instalação do app do SDK e o processo de validação do app deve ser obtido com o Danilo Rolim.
Jira server Plusoft JIRA serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-7241
10. Criar business no gateway - Chat SDK
De acordo com analise na aplicação notamos a necessidade de criar uma nova forma de integração com o ChatSDK.
Para o retorno esperado, foi feito a implementação da integração com o ChatSDK.
Fluxo de Simulação (Interno Plusoft):
- Fazer um atendimento de chat completo, utilizando uma fila com a integração ChatSDK.
- Utilizar os documentos abaixo, como referência para criação do ChatSDK.
http://confluence.plusoft.com.br/display/OV/Gateway+Plusoft
http://confluence.plusoft.com.br/display/OV/ChatSDK
http://confluence.plusoft.com.br/display/OV/Filas+de+Chat
O processo de instalação do app do SDK e o processo de validação do app deve ser obtido com o Danilo Rolim.
Jira server Plusoft JIRA serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-7240