...
Foi mapeado no catálogo de Chat do Report Builder o campo de "Número Tempo total do bate-papo", o objetivo desse campo é apresentar o tempo total da interação do AVI e Chat Humano.
...
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Report Builder > Selecionar opção de nova visão >
Selecionar o catálogo de Chat > consultar se o campo está disponível.
...
Item disponível no chamado: Jira server Plusoft JIRA serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-8922
2. Data de Resposta do E-mail
Foi identificado que ao extrair um relatório de e-mail por data de resposta o campo apresentava um resultado vazio, como se os e-mails se não tivesse, resposta. Os valores forem corrigidos e o conteúdo voltou a ser exibido no relatório.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Report Builder > Selecionar opção de nova visão >
Selecionar o catálogo de E-mail > Gerar um relatório com o campo data de resposta > Consultar se o resultado é exibido.
Item disponível no chamado: Jira server Plusoft JIRA serverId c1b58a19-405d-3ee4-867f-dae1407b9808 key PO-9726