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Dúvida

Insira o resumo sobre a dúvida pela visão do cliente / público

Ambiente

Lista de produtos e softwares relacionados à dúvida/prática. Por exemplo: Para caixas de e-mail Office 365, é recomendado utilizar a opção "Apagar ao Ler".

Resposta

A resposta deve conter num texto único

  • Resumo da Resposta: resumo utilizado para preencher o ticket e fornecer uma visão geral para quem não precisa de etapas detalhadas
    • Passo-a-passo: etapas para realizar o procedimento, quando houver

    Em quais situações o campo Tipo de encerramento vem vazio

    Ambiente

    n/a

    Resposta

    O campo tipo de encerramento vem vazio quando o chat foi encerrado via script pela Plusoft.

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    Content by Label
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    INSIRA DOCUMENTOS QUE ESTEJAM RELACIONADOS AO ARTIGO

    Exemplos: página de manual, release de produto etcN/A

    Página Inicial


    Page properties
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    Metadados

    • Versão Identificada: x 1.x.xxxx (informar a versão onde o comportamento foi identificado)8.1417
    • Módulo:  Informar o módulo principal afetado pelo assunto do artigoReport Builder
    • Funcionalidade:  informar a principal funcionalidade afetada pelo assunto do artigoChat
    • Envolvidos:  informar os módulos e funcionalidades envolvidas no assunto do artigoChat
    • Assunto:  Infraestrutura, Banco de Dados, Desenvolvimento, Especificação Técnica, Configuração, Parametrização, Usabilidade, Informações Gerais
    • Referência Interna / Externa: link do artigo interno que deu origem ao artigo público / link do artigo público que foi gerado a partir do artigo interno n/a
    • Visibilidade: Privado / Interno /   Público
    • Governança: Experiência / Conformidade


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