Dúvida
Em quais situações o campo Tipo de encerramento vem vazioAo extrair um relatório de chat, algumas linhas de resultado vem com o campo Tipo de Encerramento do catálogo de Chat vazio. Por que isso acontece?
Ambiente
n/a
Resposta
O campo tipo de encerramento vem vazio quando o chat foi encerrado via script pela PlusoftQuando há alguma necessidade de intervenção da Plusoft para encerrar ou finalizar uma interação de chat (um chat preso, por exemplo), este campo retornará vazio em relatório, pois ele foi finalizado via intervenção técnica, impossibilitando que a tabulação do campo Tipo de Encerramento fosse realizada.