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Selecionar a Tabela Palavras restritas > Editar ou criar uma nova restrição > Nomear e descrever a palavra restrita > Determinar o módulo que será utilizado > Salvar.
Observação: Para habilitar essa funcionalidade é necessário selecionar uma das flags de Chat, Sms, E-mail e Mídia Social, na tela de cadastro, ao selecionar um dos itens a funcionalidade de palavras restritas será habilitada para o módulo selecionado.
4. Permissão - Palavras Restritas
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Criar ou Editar uma Fila > Acessar o Menu Espera > Preencher tempo e Habilitar Cálculo > Salvar.
Observações: Para que o tempo estimado de espera seja disponibilizado na tela do cliente é necessário adicionar o código "{wait_counttime}º" á mensagem de espera da fila.
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