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3. Busca de E-mail
Foi adicionado ao gerenciador de e-mails uma nova pasta nomeada como "Todos", sua finalidade habilitar a visualização e pesquisar dos e-mails de todas as pastas da caixa postal selecionada.
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Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center> Acessar o Menu E-mail > Buscar E-mail por todos.
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4. Busca inteligente - Base de Conhecimento
Foi implementada função para busca na base de conhecimento de acordo com a seleção da mensagem, ou seja quando o usuário selecionar uma informação na tela de envio ou resposta de email e clicar no ícone da base de conhecimento, o sistema deverá carregar o texto selecionado para o campo de busca da base de conhecimento e já realizar o filtro de busca apresentando documentos pertinentes ao texto selecionado.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Call Center> Acessar o Menu E-mail > Enviar ou responder E-mails.
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