É através do cockpit que podemos monitorar os principais indicadores do AVI, além de realizar toda a curadoria voltada a estes indicadores.
Os acessos aos cockpit são limitados e o nome da conta deverá ser fornecido pelo time do Plusoft AI.
Existem dois ambientes do cockpit: silver e gold.
O ambiente silver é ambiente de homologação, nele podemos realizar construção e testes de respostas/fluxos fechados, realizar a manutenção do motor semântico e dicionário.
Há também um frontend para testes das configurações feitas no cockpit de homologação.
Com isso não impactamos os resultados reais dos atendimentos reais, no ambiente de produção.
O ambiente de produção é o ambiente em que podemos acompanhar os KPIs e visualizar como estão aplicadas as respostas, porém nenhuma alteração pode ser realizada no ambiente produtivo, para não impactar os atendimentos.
Assim como no de homologação, o ambiente produtivo também possui um frontend, e é neste ambiente que o usuário final irá interagir.
A diferenciação dos ambientes está indicada através de um marcador circular no cabeçalho do cockpit e através da ULR:
Amarelo/Dourado: ambiente gold/produtivo
Cinza/Prata: ambiente silver/homologação
Outra informação importante do cabeçalho é o nome do seu respondedor (nome do cliente), número do respondedor e a versão que o cérebro do seu AVI está atualmente:
⚠️ Importante: o número da versão pode variar do ambiente de silver e gold.
Como realizamos as alterações no ambiente silver para testes e validações o ambiente silver, geralmente, está com versões a frente do ambiente de produção. ⚠️ O inverso, o ambiente gold estar com a versão superior ao ambiente silver, nunca pode acontecer. ⚠️
Se você possui mais de um AVI/respondedor da Plusoft AI, seu acesso ao cockpit será único e você poderá alternar para qual respondedor você deseja ver as informações.
Para isto basta posicionar o mouse em cima do nome do respondedor e clicar, assim irá aparecer a lista de respondedores pertinentes aquele cliente.
Ao clicar você passará ter acesso à todas as informações do cérebro e KPIs daquele AVI selecionado.
Esta função é a mesma para o ambiente de silver e gold, ou seja, para realizar a manutenção das respostas pertinente a outro respondedor, você deverá selecionar ele através do combobox, para então conseguir visualizar as respostas e informações cadastradas.
Confira mais sobre as funcionalidades do cockpit: