Sumário
Histórico de Revisões
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de chat e seu fluxo de navegação de acordo com as atualizações da aplicação.
O módulo de Chat consiste na interação online e simultânea com diversos clientes, possibilitando o acompanhamento em tempo real das conversas, gerenciamento de filas, usuários e histórico de informações.
CHAT
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Chat, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir relatórios.
1. Cálculo de Tempo - Chat
Foi implementado a função de Cálculo de estimativa de tempo de espera na fila de chat.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação como cliente > Preencher dados cadastrais > Entrar > Visualizar tempo de espera.
Observação: Esse cálculo só será executado se o cadastro de fila de chat estiver marcado com a opção de Cálculo de tempo de espera.