Sumário
Histórico de Revisões
INTRODUÇÃO
Esse documento tem como objetivo apresentar releases de atualização da aplicação Omni Plusoft. Deve ser utilizado como base para consulta e conhecimento de novas funcionalidades da aplicação. Ele fornece informações do módulo de chat e seu fluxo de navegação de acordo com as atualizações da aplicação.
O módulo de Chat consiste na interação online e simultânea com diversos clientes, possibilitando o acompanhamento em tempo real das conversas, gerenciamento de filas, usuários e histórico de informações.
CHAT
As informações disponíveis neste documento referem-se as atualizações do módulo de Chat, todos competem ao mesmo fluxo de navegação, sendo assim caso exista permissão o usuário poderá ver, editar, consultar, incluir ou excluir relatórios.
1. Cálculo de Tempo - Chat
Foi implementado a função de Cálculo de estimativa de tempo de espera na fila de chat.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação como cliente > Preencher dados cadastrais > Entrar > Visualizar tempo de espera.
Observação: Esse cálculo só será executado se o cadastro de fila de chat estiver marcado com a opção de Cálculo de tempo de espera.
2. Palavras Restritas
Foi adicionado uma validação de palavras restritas ao botão "Enviar" da Tela de interação do Chat, sendo assim sempre que existir palavras restritas no conteúdo da mensagem, uma notificação de restrição de palavras será exibida solicitando a alteração da palavra e bloqueando o envio da mensagem.
Fluxo para Simulação:
Acessar a aplicação Omni Plusoft > Acessar o módulo Chat > Ficar disponível > Iniciar interação >
Descrever Palavras Restritas > Enviar Mensagem.
